Três sequências completas, quatro emails cada. O esqueleto é por sector e escreve-se
uma vez. O que muda de empresa para empresa é só o que está marcado a cor, preenchido com o que a
máquina foi buscar ao site.
Alojamento local
107 leads com emailQuem já conhece a casa procura o nome no Google, não encontra forma de reservar directamente, e volta à Booking. Essa reserva já era deles e paga comissão na mesma.
O que a máquina traz para o primeiro email: o site não tem forma de pedir reserva directa (44% dos casos) ou o rodapé ainda mostra um ano antigo.
dia 0as reservas que pagam comissão sem precisarem
Olá,
Vou ser directo e já peço desculpa pelo email não pedido. É rápido.
Reparei que no site dartigo empresa facto. Digo isto porque há uma coisa que acontece em quase todo o alojamento local e quase ninguém mede: uma pessoa que já vos conhece, que já lá ficou ou a quem vos recomendaram, procura o nome no Google, não encontra forma de reservar convosco, e acaba a reservar pela Booking.
Essa reserva já era vossa. E leva comissão na mesma.
Faz sentido para vocês, ou estou a ver mal? Uma linha chega, mesmo que seja para dizer que não.
João Dias
Digital Impact
dia 2, se abriuRe: as reservas que pagam comissão sem precisarem
Olá,
Deixo um número em vez de uma ideia vaga.
Uma casa com quatro quartos, 60 por cento de ocupação e 90 euros por noite factura à volta de 78 mil euros no ano. Se 70 por cento disso entrar pela Booking, a comissão anda nos 8 a 9 mil euros. Recuperar uma reserva em cada cinco poupa perto de 1.800 euros por ano.
Não estou a sugerir que saiam da Booking. Estou a dizer que quem já vos conhece não devia ter de passar por lá.
Quer que veja o que isto dá no vosso caso concreto? Uma linha chega.
João Dias
dia 2, se não abriuuma pergunta sobre as reservas dartigo empresa
Olá,
Escrevi há dois dias e o email pode ter-se perdido, por isso vou a uma pergunta só.
Quantas das vossas reservas chegam sem passar pela Booking ou pelo Airbnb?
Se forem poucas, a razão é quase sempre a mesma e resolve-se. Se forem muitas, ignorem este email que eu não volto a incomodar.
João Dias
Digital Impact
dia 5Re: as reservas que pagam comissão sem precisarem
Olá,
Fico por aqui e não volto a escrever.
Deixo só a ideia, caso um dia dê jeito. A diferença entre um alojamento que vive da Booking e um que vive do nome próprio não costuma ser o preço nem as fotografias. É haver uma forma óbvia de reservar directamente.
Boa continuação e boa época.
João Dias
Digital Impact
Médicos e clínicas
66 leads com emailAs pessoas decidem marcar consulta à noite e ao fim de semana. Se a única opção for telefonar, a maior parte não telefona no dia seguinte: marca noutro sítio.
O que a máquina traz para o primeiro email: o site não tem forma de pedir marcação, só telefone.
dia 0os doentes que decidem marcar às dez da noite
Olá,
Vou ser directo e já peço desculpa pelo email não pedido. É rápido.
Reparei que no site dartigo empresa facto.
Digo isto porque há uma coisa que acontece em quase todas as clínicas e que não aparece em relatório nenhum: as pessoas decidem tratar da saúde à noite e ao fim de semana, que é quando têm cabeça para isso. Se nessa hora a única opção for telefonar, a maior parte não telefona na manhã seguinte. Marca noutro sítio.
Esses doentes nunca chegam a ser um contacto, por isso nunca entram nas contas de ninguém.
Faz sentido para vocês? Uma linha chega, mesmo que seja para dizer que não.
João Dias
Digital Impact
dia 2, se abriuRe: os doentes que decidem marcar às dez da noite
Olá,
Deixo o número em vez da ideia.
Numa clínica que receba 40 primeiras consultas por mês, é normal haver outras 15 a 20 pessoas que chegaram ao site e nunca chegaram a contactar. Não precisa de acreditar em mim: isso vê-se nas estatísticas do próprio site, se estiverem ligadas.
Se quiser, digo-lhe como confirmar isso em cinco minutos, sem me contratar para nada.
Uma linha chega.
João Dias
dia 2, se não abriuuma pergunta sobre as marcações dartigo empresa
Olá,
Escrevi há dois dias, o email pode ter-se perdido. Vou a uma pergunta só.
Se alguém quiser marcar uma primeira consulta convosco às onze da noite, consegue?
Se sim, ignore este email. Se não, era disso que eu queria falar.
João Dias
Digital Impact
dia 5Re: os doentes que decidem marcar às dez da noite
Olá,
Fico por aqui e não volto a escrever.
Deixo só a ideia, caso um dia seja útil. As clínicas que crescem raramente o fazem por passarem a ter mais publicidade. Fazem-no por deixarem de perder as pessoas que já as tinham encontrado.
Boa continuação.
João Dias
Digital Impact
Cabeleireiros e estética
73 leads com emailQuem procura cabeleireiro na zona vê a lista do Google ordenada e escolhe entre os três primeiros. A nota e o número de avaliações decidem quem entra pela porta.
O que a máquina traz para o primeiro email: a nota e o número de avaliações no Google, comparados com a média da zona.
dia 0o que decide quem entra pela vossa porta
Olá,
Vou ser directo e já peço desculpa pelo email não pedido. É rápido.
Fui ver a vossa ficha no Google: nota de média com avaliacoes avaliações.
Digo isto porque quem procura servico na zona quase nunca vai ao site de ninguém. Vê a lista do Google, olha para as primeiras três e escolhe uma. A nota e o número de avaliações decidem essa lista, e mexer nisso não custa dinheiro nenhum, custa método.
A parte que quase ninguém faz é responder às avaliações, e é exactamente a que mais pesa.
Faz sentido para vocês? Uma linha chega, mesmo que seja para dizer que não.
João Dias
Digital Impact
dia 2, se abriuRe: o que decide quem entra pela vossa porta
Olá,
Deixo o concreto em vez da ideia.
Duas coisas movem a lista do Google em poucas semanas. A primeira é pedir avaliação a quem sai satisfeito, de forma sistemática e não quando alguém se lembra. A segunda é responder a todas, incluindo as más, porque é isso que o Google lê como sinal de negócio vivo.
Uma casa que passe de nota para 4,8 sobe posições na lista e isso nota-se na porta, não num relatório.
Quer que lhe mostre como está a vossa ficha ao lado das outras da zona? Uma linha chega.
João Dias
dia 2, se não abriuuma pergunta sobre a vossa ficha no Google
Olá,
Escrevi há dois dias, o email pode ter-se perdido. Vou a uma pergunta só.
Quando alguém responde às avaliações da vossa ficha do Google, quem é que trata disso?
Se há alguém, ignorem este email. Se não há, era disso que eu queria falar, e é mais fácil do que parece.
João Dias
Digital Impact
dia 5Re: o que decide quem entra pela vossa porta
Olá,
Fico por aqui e não volto a escrever.
Deixo só isto, caso um dia dê jeito. A vossa ficha do Google trabalha para vocês todos os dias, esteja alguém a tratar dela ou não. A diferença entre as casas cheias e as outras está muitas vezes aí, e não no serviço, que costuma ser igual de bom.
Boa continuação.
João Dias
Digital Impact
Como estes emails estão construídos
Todos seguem a mesma regra: a dor do sector vai no assunto, porque é isso que faz abrir. O facto
sobre aquela empresa vai no corpo, porque é isso que faz responder. O primeiro email nunca leva link
e nunca pede reunião, pede uma linha de resposta.
- Saída fácil. Quase todos dão permissão explícita para dizer que não. Isso sobe a taxa de resposta, não a baixa.
- Número só no segundo email. No primeiro a conta seria uma suposição. No segundo já há atenção para a justificar.
- O breakup é o que puxa mais respostas. Fecha a porta a sério, sem pedir nada.
- Sem travessões e sem emojis, para não cheirar a envio em massa.